河南索克曼电气有限公司
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技术
褚工:15565301983
网址:www.scmdq.com
地址:河南省建安区工业区
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一、售前服务pre-sales service
1、为客户提供最合适自己的产品,解答客户技术疑惑;
2、帮助用户确定相应的产品类型、容量、数量;
3、协助用户制定最佳的组网、配网方案;
4、为用户提供配网现场的最佳安装方案。
二、售中服务In-sale Service
1、详细介绍产品的主要功能,使用范围,操作注意事项;
2、现场指导安装、调试,保障设备正常运行;
3、提供免费技术培训根据用户要求,公司将视具体情况派工程技术 人员到现场对设备操作、运行、维护人员进行技术培训;
4、服务操作管理人员、掌握一些产品常见故障处理方法。
三、售后服务after-sale service
1、公司为客户承诺一年内免费保修维护,按国家规定电气产品的保修期为一年,我们承诺18月保修,目的主要是为用户提供更多服务,同时也表明产品具有很高的 可靠性;
2、公司对保修期满后的用户系统实行终身有偿优先,优惠维修服务;
3、公司承诺接到用户要求提供服务的电话后1小时响应,保证省内24小时、省外48小时到达现场予以处理。
4、公司设立了售后服务部专责用户服务,为用户提供售前、售中的技术咨询,售后的指导安装、调试、维护与现场的技术培训服务,解决用户提出的问题,收集用户意见等。保证用户在使用设备的过程中,及时得到技术上的支援和服务。
   
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